Lou Gerstner xuất hiện ba năm sau, khôi phục lại IBM bằng tinh thần kinh doanh Watson.Watson đã trao công cụ sản xuất vào trong chất xám người lao động.Watson bước qua cổng chính, vào văn phòng của các nhà sáng lập và không biết lý do được gọi đến đây.Birkenstock là nhân vật nghiên cứu thị trường điện tử.Tom xác nhận điều này trong tự truyện của mình và nói với con gái vào cuối đời.Các chương trình CSR tương tự cũng đang xuất hiện tại nhiều đại học khắp Mỹ.Đó là nơi ở của hai vạn nhân viên.Nhân viên IBM thở phào khi ông chủ làm ngược lại kỹ thuật thông thường là sa thải.Stanford lưu ý: Công nghệ là câu trả lời nhưng con đường cho đổi mới là đầu tư vào con người trước hết.Nhưng cùng với nỗ lực thức tỉnh IBM thoát khỏi giấc mộng trên ngai vàng này, Gerstner đã chỉ ra tinh thần tốc độ của Watson: Loài người đã bước vào kỷ nguyên Internet một thế giới phẳng đã khác xa thời đại của Watson.

Xem thêm Thu gọn