Ông là người ý thức cao hơn ai hết trong thời buổi của mình về sức mạnh sở hữu trí tuệ.Và dấu ấn này còn lưu lại trong cách thức Lou Gerstner cứu thoát IBM sau này.Đó là nhìn vào nhu cầu, tâm niệm về khó khăn của khách hàng để đổi mới thay cho cái nhìn từ bên trong nhìn ra IBM tự tìm những đỉnh cao, lơ là các trào lưu mới mà khách hàng chưa được hưởng lợi gì.Ba ngàn ngân hàng đóng cửa.Đến lượt ông thì bị huýt sáo.Diễn thuyết thì dễ, thực thi cam kết mới là loại tiêu chuẩn làm nên người đó.Người ta thường mua tủ của cơ sở này về để đựng hồ sơ.Bao trùm trên các quyết định của Gerstner là hình bóng đôi mắt nhìn thấu tương lai của nhà sáng lập Watson.Con người giữ vị trí hàng đầu, là trung tâm, là động lực và là mục tiêu trong mọi quyết định.* Kevin Maney, tác giả cuốn tiểu sử về Watson, tên đầy đủ của cuốn sách: The Meverick and His Machine.

Xem thêm Thu gọn