Một người không quen biết Watson, cô Ruth Chudnow, viết cho ông: Ông đã lấy lại cho tôi niềm tin và khôi phục tượng đài của sự vĩ đại và danh dự cho đấtWatson muốn tạo ra một loại thiên đường nào đó của công nhân.Bia và rượu vẫn tiếp tục có mặt trong các bữa ăn trưa trong suốt hai năm sau đó, kể cả khi Watson đã là chủ tịch công ty vào năm 1915.Nhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan.Bạn có thể chán nản do thất bại hoặc là bạn có thể học được từ nó.Có lẽ đó là lý do Watson xây dựng các chương trình giáo dục, trường học của IBM từ rất sớm.Hãng Xerox bị sốc mạnh vì trước đó họ không tin rằng có một ai đó lại cần đến một cái máy tính cho riêng mình, cho dù về mặt công nghệ, hãng này đã thành công khi thiết kế máy tính nhỏ gọn.Hoài bão đó còn đẩy ông đến những quyết định đầy phiêu lưu tiếp theo.Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Rút cuộc, người được chọn lại là nhân vật mà không ai bên ngoài ban tuyển chọn nghĩ đến.